La empresa IKEA posee un agente con inteligencia artificial llamada ANNA, de quien he podido averiguar algunos datos con respecto a la empresa IKEA. Esta manifiesta lo siguiente:
“IKEA es una empresa que ofrece gran variedad de muebles y productos para el hogar. Su nombre (IKEA) esta formada por las iniciales del nombre de fundador (Ingvar Kamprad) y de la localidad y comarca donde nacio (Elmtaryd, Agunnaryd). En 1943 Ingvard Kamprad funda IKEA. En esta página te muestro toda la información sobre la historia de IKEA. (http://www.ikea.com/ms/es_ES/about_ikea_new/about/history/index.html)”.
“En IKEA puedes conseguir productos para el hogar y mobiliario. También ofrecemos diferentes servicios para el cliente “
En cuanto a datos sobre el mismo agente de inteligencia artifical (Anna) hemos obtenido que fue creada por la empresa Artificial Solutions Iberia, situada en la Calle Casp, nº 118-120, 5ª Planta, en Barcelona (08013).
Con este tipo de acercamiento a lo que verdaderamente es la inteligencia artificial, las empresas pueden mejorar los canales de comercialización electrónica, y con ello ofrecer una forma de interacción casi humana con el cliente.
Este agente de inteligencia la podemos encontrar en http://www.ikea.com/es/es
Una gran ventaja para las empresas que utilizan estos Agentes de IA es que (1) son mas baratos que mano de obra humana, (2) se pueden desplegar en miles, permitiendo una respuesta mas rápida a las necesidades y problemas de los clientes, y (3) que obviamente trabajan sin descanso las 24 horas sin pedir beneficios.( http://tech.cerebro-digital.com/2009/01/30/virtuoz-agentes-de-inteligencia-artificial-para-servicio-al-cliente/)
VirtuOz es una empresa que ofrece agentes de Inteligencia Artificial para servicio al cliente.

